Politique de Confidentialité - Ranket.ma

1. Introduction

Bienvenue sur Ranket.ma, votre agence SEO spécialisée au Maroc. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lors de votre utilisation de notre site web et de nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter :

• Informations de contact : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, site web
• Demandes de devis : détails sur vos besoins SEO, budget approximatif
• Messages : contenu de vos communications avec notre équipe

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, temps passé, clics
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et traceurs : pour améliorer votre expérience utilisateur

2.3 Données analytiques

• Statistiques de fréquentation via Google Analytics
• Données de performance du site web
• Analyse du comportement utilisateur (anonymisées)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

3.1 Prestation de services

• Répondre à vos demandes de devis gratuit
• Fournir nos services de référencement naturel
• Communiquer sur l'avancement de vos projets SEO

3.2 Communication marketing

• Envoi de newsletters sur les actualités SEO
• Partage de conseils et bonnes pratiques
• Invitations à nos webinaires et événements

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse de la performance de notre site web
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

3.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des preuves contractuelles

4. Base légale du traitement

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et l'analyse de notre site
• Exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services SEO
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

5. Partage de vos données

5.1 Partenaires techniques

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance du site
• Outils d'analyse : Google Analytics, Search Console
• Plateformes de communication : services email, CRM

5.2 Aucune vente de données

Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5.3 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

6. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon les paramètres de votre navigateur

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi marocaine sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré.

7.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à contact@ranket.ma

8. Cookies et traceurs

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer nos services
• Cookies marketing : pour personnaliser nos communications (avec votre consentement)

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de cookies.

9. Sécurité des données

9.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Sauvegarde régulière des données
• Serveurs sécurisés et surveillance 24h/7j

9.2 Mesures organisationnelles

• Formation de notre équipe à la protection des données
• Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Audits réguliers de sécurité

9.3 Notification de violation

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

10. Données des mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

12. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Toute modification importante sera communiquée par email ou via une notification sur notre site.

13. Contact et réclamations

13.1 Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Email : contact@ranket.ma

Adresse : Ranket - Agence seo maroc - Service Protection des Données, Maroc

13.2 Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.