Conditions Générales d'Utilisation - Ranket.ma

1. Informations légales

1.1 Éditeur du site

1.2 Hébergement

Les informations relatives à l'hébergeur du site sont disponibles sur demande à l'adresse : contact@ranket.ma

2. Objet et champ d'application

2.1 Objet des conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web ranket.ma et des services proposés par Ranket, agence spécialisée en référencement naturel (SEO) au Maroc et à l'international.

2.2 Acceptation des conditions

L'utilisation du site web ranket.ma implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2.3 Modification des conditions

Ranket se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement ces conditions.

3. Description des services

3.1 Services SEO proposés

Ranket propose les services suivants :

• Audit SEO complet et analyse de la concurrence
• Optimisation technique du site web
• Stratégie de contenu et création de contenus optimisés
• Netlinking et acquisition de liens de qualité
• SEO local pour les entreprises marocaines
• SEO international pour l'expansion vers les marchés mondiaux
• Formation SEO et accompagnement des équipes
• Suivi et reporting des performances
• Google ads

3.2 Consultation gratuite

Une consultation gratuite est proposée pour évaluer vos besoins en référencement naturel. Cette consultation ne constitue pas un engagement contractuel.

4. Utilisation du site web

4.1 Accès au site

L'accès au site ranket.ma est libre et gratuit. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une inscription ou une identification.

4.2 Utilisation conforme

Vous vous engagez à utiliser le site de manière conforme à :

• La législation marocaine et internationale en vigueur
• Les présentes conditions générales
• Les règles de netiquette et de bon usage d'Internet

4.3 Utilisations interdites

Il est strictement interdit de :

• Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques
• Diffuser des contenus illicites, offensants ou préjudiciables
• Utiliser des robots, scripts ou autres moyens automatisés
• Copier, reproduire ou exploiter commercialement le contenu sans autorisation

5. Processus de commande et devis

5.1 Demande de devis

• Les devis sont gratuits et sans engagement
• Ils sont valables 30 jours à compter de leur émission
• Les prix sont exprimés en Dirhams marocains (MAD) hors taxes

5.2 Acceptation du devis

L'acceptation d'un devis constitue un engagement contractuel. Elle peut se faire :

• Par signature électronique ou manuscrite
• Par email de confirmation explicite
• Par versement de l'acompte demandé

5.3 Conditions tarifaires

• Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués au moment de la commande
• Toute prestation supplémentaire fera l'objet d'un avenant au contrat
• Les frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la localisation

6. Modalités de paiement

6.1 Conditions de règlement

• Acompte : 50% à la signature du contrat
• Solde : selon l'échéancier convenu (mensuel, trimestriel ou final)
• Délai de paiement : 30 jours maximum à réception de facture

6.2 Modes de paiement acceptés

• Virement bancaire
• Chèque (pour les clients marocains)
• Paiement en ligne (cartes bancaires)
• Espèces (jusqu'à 10 000 MAD)

7. Exécution des prestations

7.1 Délais d'exécution

Les délais d'exécution sont indicatifs et dépendent de :

• La complexité du projet
• La collaboration du client
• Les délais de validation des livrables

7.2 Obligations de Ranket

Ranket s'engage à :

• Mettre en œuvre son expertise et ses moyens techniques
• Respecter les délais convenus dans la mesure du possible
• Fournir des rapports de suivi réguliers
• Maintenir la confidentialité des informations client

7.3 Obligations du client

Le client s'engage à :

• Fournir tous les éléments nécessaires à la réalisation de la prestation
• Donner les accès techniques requis (site web, outils d'analyse)
• Valider les livrables dans les délais convenus
• Respecter les recommandations techniques formulées

8. Propriété intellectuelle

8.1 Contenus du site Ranket

Tous les contenus du site ranket.ma (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par les droits d'auteur et appartiennent à Ranket ou à ses partenaires.

8.2 Contenus créés pour le client

• Les contenus créés spécifiquement pour le client lui appartiennent
• Ranket conserve le droit de mentionner la collaboration à des fins de références
• Les méthodes et savoir-faire restent la propriété de Ranket

8.3 Respect des droits tiers

Ranket s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle de tiers et attend la même attitude de ses clients.

9. Responsabilités et garanties

9.1 Limite de responsabilité

• Ranket s'engage sur une obligation de moyens et non de résultats
• La responsabilité est limitée au montant des prestations facturées
• Aucune garantie n'est donnée sur les positions de classement spécifiques

9.2 Force majeure

Ranket ne peut être tenu responsable en cas de :

• Modifications des algorithmes des moteurs de recherche
• Pannes techniques des plateformes tiers
• Événements de force majeure (catastrophes naturelles, conflits, etc.)

9.3 Disponibilité du site

Bien que Ranket s'efforce d'assurer une disponibilité maximale, aucune garantie absolue n'est donnée concernant l'accessibilité continue du site.

10. Protection des données personnelles

10.1 Collecte de données

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, consultable sur le site.

10.2 Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• La fourniture des services SEO
• La communication commerciale
• L'amélioration de nos services

10.3 Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement et portabilité de vos données personnelles.

11. Résiliation et annulation

11.1 Résiliation par le client

• Résiliation possible avec préavis de 30 jours
• Les prestations en cours restent dues
• Aucun remboursement des acomptes versés

11.2 Résiliation par Ranket

Ranket peut résilier le contrat en cas de :

• Non-paiement après mise en demeure
• Manquement grave aux obligations contractuelles
• Comportement préjudiciable à l'image de l'agence

11.3 Effets de la résiliation

• Arrêt immédiat des prestations en cours
• Restitution des accès et éléments confiés
• Règlement des sommes dues de part et d'autre

12. Service client et réclamations

12.1 Support client

• Horaires : Lundi au Vendredi, 9h-18h (GMT+1)
• Contact : contact@ranket.ma
• Téléphone : 06 75 16 50 70

12.2 Traitement des réclamations

• Accusé de réception sous 48h
• Traitement et réponse sous 15 jours ouvrables
• Médiation possible en cas de litige persistant

13. Loi applicable et juridiction

13.1 Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.

13.2 Résolution des litiges

En cas de litige :

• Règlement amiable privilégié
• Médiation par un organisme agréé
• Juridiction compétente : Tribunaux de Casablanca, Maroc

13.3 Nullité partielle

Si une clause des présentes CGU était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.

14. Cookies et traceurs

L'utilisation de cookies sur le site ranket.ma est détaillée dans notre Politique de Confidentialité. En continuant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.

15. Contact et informations

Pour toute question concernant ces conditions générales :